Ringkasan Bab 3 | Analisa Lingkungan Pemasaran.

Kekuatan lingkungan:

Sebuah lingkungan pemasaran perusahaan terdiri dari pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan memelihara hubungan yang sukses dengan target pelanggan.

Lingkungan mikro terdiri dari pelaku yang dekat dengan perusahaan sehingga mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggannya.

Lingkungan Makro terdiri dari kekuatan masyarakat yang lebih besar yang mempengaruhi lingkungan mikro.

Lingkungan Mikro Perusahaan

Pekerjaan manajemen pemasaran adalah untuk membangun hubungan dengan pelanggan dengan menciptakan nilai pelanggan dan kepuasan.

Perusahaan

Semua kelompok yang saling terkait membentuk lingkungan internal. Semua kelompok harus bekerja secara harmonis untuk memberikan nilai pelanggan yang unggul dan hubungan.

Pemasok

Pemasok menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk memproduksi barang dan jasa.

Manajer pemasaran harus melihat tersedianya pasokan - kekurangan pasokan atau penundaan, pemogokan buruh, dan kegiatan lainnya yang terdapat biaya penjualan dalam jangka pendek serta merusak kepuasan pelanggan dalam jangka panjang.

Manajer pemasaran memonitor tren harga dari input utama mereka.

Perantara pemasaran 

Perantara pemasaran membantu perusahaan untuk mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produknya ke pembeli akhir.

·    Reseller adalah saluran distribusi perusahaan yang membantu perusahaan menemukan pelanggan atau melakukan penjualan kepada mereka. Hal Ini termasuk grosir dan pengecer.

·    Perusahaan distribusi fisik membantu perusahaan untuk memasok dan memindahkan barang dari titik asal mereka ke tempat tujuan mereka.

·    Lembaga jasa pemasaran adalah perusahaan penelitian pemasaran, biro iklan, perusahaan media, dan perusahaan konsultan pemasaran yang membantu perusahaan menargetkan dan mempromosikan produknya ke pasar yang tepat.

·    Perantara keuangan termasuk bank, perusahaan kredit, perusahaan asuransi, dan bisnis lain yang membantu transaksi keuangan atau menjamin terhadap risiko yang terkait dengan pembelian dan penjualan barang.

Marketers menyadari pentingnya bekerja dengan perantara mereka sebagai mitra, bukan hanya sebagai saluran melalui mana mereka menjual produknya.

Pesaing

Marketers harus mendapatkan keuntungan strategis dengan menempatkan penawaran mereka keras terhadap penawaran pesaing di benak konsumen. Tidak ada strategi pemasaran yang kompetitif tunggal yang terbaik untuk semua perusahaan.

Publik

Masyarakat adalah setiap kelompok yang didalamnya memiliki kepentingan aktual atau potensial atau berdampak pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya.

•   Publik keuangan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk memperoleh dana.
• Media publik membawa berita, fitur, dan opini editorial.
• Publik pemerintah. Manajemen harus mengambil perkembangan pemerintah ke rekening.
• Publik Citizen-action. Keputusan pemasaran suatu perusahaan mungkin dipertanyakan oleh organisasi konsumen, kelompok lingkungan, dll
• Publik lokal termasuk warga lingkungan dan organisasi masyarakat.
• Masyarakat umum. Pandangan masyarakat umum perusahaan yang mempengaruhi pembeliannya.
• Publik internal mencakup pekerja, manajer, relawan, dan dewan direksi.

Pelanggan

Ada 5 jenis pasar pelanggan. Perusahaan dapat menargetkan salah satu atau semua pasar.

1.      Pasar konsumen: individu dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.

2.      Pasar bisnis: membeli barang dan jasa untuk diproses lebih lanjut atau untuk digunakan dalam proses produksi mereka.

3.  pasar Reseller: membeli barang dan jasa untuk dijual kembali dengan harapan memperoleh keuntungan.

4.      Pasar pemerintah: terdiri dari instansi pemerintah yang membeli barang dan jasa untuk memberikan pelayanan publik.

5.     Pasar Internasional : pembeli di negara lain, termasuk konsumen, produsen, reseller, dan pemerintah.

LINGKUNGAN MAKRO PERUSAHAAN

Lingkungan Demografi

Demografi adalah studi populasi manusia dalam hal ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, pekerjaan, dan statistik lainnya. Perubahan dalam lingkungan dunia demografi memiliki implikasi yang besar bagi bisnis. Dengan demikian, pemasar tetap dekat melacak tren demografis dan perkembangan di pasar mereka, baik di dalam maupun di luar negeri.

Mengubah Struktur Umur Penduduk

Penduduk AS mencapai lebih dari 302 juta pada tahun 2007 dan dapat mencapai hampir 364 juta pada tahun 2030. Kecenderungan demografis yang paling penting di Amerika Serikat adalah struktur perubahan umur penduduk.

Bayi Boomers. Pasca-Perang Dunia II ledakan bayi yang dilahirkan 78 juta baby boomer, lahir antara tahun 1946 dan 1964. Baby boomer account selama hampir 30 persen dari populasi, menghabiskan sekitar $ 2.300.000.000.000 per tahun, terus tiga-perempat dari aset keuangan negara .

Para boomer termuda sekarang dalam empat puluhan awal-ke-pertengahan; mereka yang tertua memasuki enam puluhan. Boomers menghabiskan $ 30 miliar per tahun untuk produk dan jasa anti-penuaan.

Generasi X. Ledakan bayi yang diikuti oleh "kelangkaan kelahiran," menciptakan generasi lain dari 49 juta orang yang lahir antara tahun 1965 dan 1976. Penulis Douglas Coupland menyebut mereka Generation X. Lainnya menyebut mereka "baby busters”. 

Mereka mengembangkan prospek ekonomi lebih berhati-hati. Para GenXers adalah kelompok yang lebih skeptis.

Milenium (juga disebut Generasi Y atau Echo Boomers). Lahir antara tahun 1977 dan 2000, anak-anak dari baby boomer yang berjumlah 83 juta. Kelompok ini mencakup beberapa kelompok usia:

·    remaja (usia 8-12),

·    remaja (13-18); dan

·    dewasa muda (20-an).

45 persen dari milenium ini menggambarkan ras mereka sebagai sesuatu selain putih.

Perubahan Keluarga Amerika

Rumah tangga tradisional terdiri dari suami, istri, dan anak-anak (dan kadang-kadang kakek-nenek).

Di Amerika Serikat:

·    Pasangan yang menikah dengan anak-anak membentuk 23 persen rumah tangga;

·    Pasangan yang menikah tanpa anak-anak membentuk 29 persen;

·    Orang tua tunggal terdiri 16 persen.

·    Rumah tangga non keluarga membentuk 32 persen.

   

Baik suami dan istri bekerja di 57 persen dari semua menikah-pasangan keluarga.

Pergeseran geografis Populasi

14 persen dari seluruh penduduk Amerika Serikat berpindah setiap tahun. Populasi Amerika Serikat telah bergeser ke arah negara-negara bagian. Orang Amerika telah bergerak dari daerah pedesaan ke daerah metropolitan.

A Better - Educated, Lebih White - Collar, Lebih Profesional Penduduk

Penduduk AS menjadi lebih berpendidikan. Dalam tahun 2004, 86 persen dari populasi Amerika Serikat di atas usia 25 tahun telah menyelesaikan SMA. Antara tahun 2006 dan 2016 jumlah pekerja profesional diperkirakan akan meningkat 23 persen dan industri diperkirakan menurun 10 persen.

Keanekaragaman meningkat

Amerika Serikat telah menjadi lebih dari sebuah "mangkuk salad" di mana berbagai kelompok telah tergabung bersama-sama tetapi telah mempertahankan keanekaragaman mereka dengan mempertahankan perbedaan etnis dan budaya yang penting. Penduduk AS adalah sekitar 66 persen putih, 15 persen Hispanik dan 13 persen Afrika-Amerika. Populasi Amerika-Asia sekarang totalnya sekitar 5 persen dari populasi. Pada tahun 2050, kulit putih di estimasi akan terdiri sekitar 47 persen dari populasi, sementara Hispanik akan tumbuh hanya di bawah sepertiga, dan Afrika-Amerika akan tetap di kisaran 13 persen. Segmen lain yang menarik adalah hampir 54 juta orang dewasa merupakan penyandang cacat.

Lingkungan ekonomi

Lingkungan ekonomi terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli konsumen dan belanja pola.

Substansi Ekonomi - mengkonsumsi sebagian besar hasil pertanian dan industri mereka sendiri.

Industri ekonomi - merupakan pasar yang kaya untuk berbagai jenis barang.

Perubahan Penghasilan

Dalam beberapa tahun terakhir, konsumen Amerika jatuh ke dalam hiruk-pikuk konsumsi. Konsumen sekarang menghadapi membayar hutang yang diperoleh selama belanja sebelumnya. Nilai pemasaran  hanya kombinasi yang tepat dari kualitas produk dan layanan dengan harga yang adil.

Mengubah Pola Pengeluaran Konsumen 

Makanan, perumahan, dan transportasi paling banyak menghabiskan pendapatan rumah tangga.

Lingkungan alam

Lingkungan alam melibatkan sumber daya alam yang dibutuhkan sebagai masukan oleh pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran. Trends dalam lingkungan alam:

1.      Kekurangan bahan baku.

2.      Peningkatan polusi.

3.      Peningkatan tekanan pemerintah.

Perusahaan sedang mengembangkan strategi dan praktek yang mendukung kelestarian lingkungan.

Lingkungan teknologi

Lingkungan teknologi mungkin merupakan kekuatan yang paling dramatis sekarang membentuk takdir kita. Teknologi telah merilis keajaiban seperti antibiotik, bedah robotik, elektronik miniatur, komputer laptop, dan internet. Amerika Serikat memimpin dunia dalam pengeluaran penelitian dan pengembangan.

Politik dan Lingkungan Sosial

Legislasi Pengaturan Bisnis

Pemerintah mengembangkan kebijakan publik untuk memandu pemasaran. Peningkatan Legislasi mempengaruhi bisnis di seluruh dunia terus meningkat selama bertahun-tahun. Undang-undang bisnis telah diberlakukan untuk sejumlah alasan.

1.      Untuk melindungi suatu perusahaan antara satu sama lain.

2.      Untuk melindungi konsumen dari praktek-praktek bisnis yang tidak adil.

3.      Untuk melindungi kepentingan masyarakat terhadap perilaku bisnis yang tak terkendali.

Mengubah Pelaksanaan Instansi Pemerintah. Karena lembaga pemerintah memiliki keleluasaan dalam menegakkan hukum, mereka memiliki dampak terhadap kinerja pemasaran perusahaan.

Peningkatan Penekanan pada Etika dan Tindakan Tanggung Jawab Sosial

Perilaku tanggung jawab sosial. Perusahaan Tercerahkan mendorong manajer mereka untuk "melakukan hal yang benar”. Ledakan pemasaran di Internet telah menciptakan satu paket baru isu-isu sosial dan etika.

Lingkungan budaya

Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai-nilai dasar, persepsi, preferensi, dan perilaku suatu masyarakat.

Kegigihan Nilai Budaya

Inti keyakinan dan nilai-nilai yang diturunkan dari orang tua kepada anak-anak dan diperkuat oleh sekolah, tempat ibadah, bisnis, dan pemerintah. Keyakinan sekunder dan nilai-nilai lebih terbuka untuk berubah.

Pergeseran Nilai Budaya Sekunder 

Pemasar ingin memprediksi pergeseran budaya dalam rangka untuk melihat peluang atau ancaman baru.

Pandangan Masyarakat. Orang bervariasi dalam penekanan mereka pada melayani diri mereka sendiri dibandingkan melayani orang lain. The Yankelovich Memantau  dan mengidentifikasi segmen konsumen yang membeli karena termotivasi oleh pandangan mereka sendiri. Berikut dua contoh:

·    Do-It-yourselfers-Recent Movers.

·    Petualang.

Pandangan Organisasi Masyarakat. Orang bersedia bekerja untuk tujuan organisasi dan mengharapkan mereka untuk melaksanakan pekerjaan masyarakat. Banyak orang melihat pekerjaan sebagai tugas yang diperlukan untuk mendapatkan uang guna menikmati jam non-kerja mereka.

  

Pandangan Orang terhadap masyarakat. Orang bervariasi dalam sikap mereka terhadap masyarakat mereka.

Pandangan orang terhadap alam. Baru-baru ini, orang telah mengakui bahwa alam terbatas dan rapuh, hal tersebut dapat hancur oleh aktivitas manusia. Cinta ini diperbaharui dari hal-hal alami yang telah menciptakan 41 juta orang pasar "gaya hidup sehat dan keberlanjutan". Pasar makanan organik yang dihasilkan di AS sebesar $17.800.000.000 dalam penjualan tahun lalu, dan mengalami peningkatan 20 persen dari tahun sebelumnya.

Pandangan Orang terhadap Alam Semesta. Keyakinan dan praktik keagamaan telah mengantar secara bertahap selama bertahun-tahun, di banyak bagian dunia.

TANGGAPAN TERHADAP PEMASARAN LINGKUNGAN

Banyak perusahaan berpikir lingkungan pemasaran merupakan elemen tak terkendali yang mereka harus beradaptasi. Perusahaan lain mengambil  perspektif  pengelolaan lingkungan untuk mempengaruhi publik dan kekuatan di lingkungan mereka.

Manajer pemasaran harus mengambil pendekatan proaktif  daripada reaktif untuk lingkungan pemasaran.

MANAJEMEN PEMASARAN | Principle Of Marketing | By. Angga Syahputra

RUANG LINGKUP PEMASARAN

            Pemasaran merupakan suatu istilah yang sering kita dengar dalam kehidupan sehari-hari. Namun, sebelum kita mengetahui lebih jauh tentang pemasaran ada baiknya kita mengetahui definisi dari pemasaran itu sendiri. Philiph Kotler dan Kevin Lane Keller merumuskan definisi pemasaran adalah sebagai berikut:

“Pemasaran dapat didefinisikan sebagai sebuah fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyampaikan nilai kepada konsumen dan untuk mengatur hubungan kepada konsumen untuk mendapatkan keuntungan terhadap organisasi dan stakeholder.”

            Singkatnya, pemasaran adalah suatu proses untuk mengirimkan kepuasan pelanggan untuk menciptakan keuntungan. Definisi pemasaran tersebut didasarkan pada konsep-konsep inti berikut: kebutuhan, keinginan dan permintaan, produk, utilitas, nilai dan kepuasan, pertukaran, transaksi, dan hubungan; pasar; pemasaran dan pemasar. Adapun Konsep-konsep inti tersebut dapat digambarkan sebagai berikut.

MANAJEMEN PEMASARAN

            Manajemen pemasaran proan sasaran dan sarana untuk memperoleh tanggapan yang diinginkan dari pihak lain. Manajemen pemasaran merupakan suatu pengimplementasian program untuk menciptakan pertukaran nilai dengan target pembeli untuk mencapai tujuan organisasi. Manajemen pemasaran juga tak lepas dari manajemen permintaan (Demand Management), dan hubungan keuntungan konsumen (Profitability Customer Relationship). Dimana Manajemen permintaan fokus terhadap proses untuk menemukan dan meningkatkan permintaan, dan juga merubah dan menurunkan permintaan. sedangkan profitability Customer Relationship merupakan proses untuk menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen yang telah ada.

            Di dalam pasar, terdapat  falsafah yang isebut evolusi konsep pemasaran. Dikatakan evolusi konsep pemasaran karena 5 falsafah ini merupakan pengembangan dari 4P strategi pemasaran (Marketing Mix) yang akan di bahas pada bagiannya tersendiri dalam blog ini. Adapun 5 falsafah  tersebut yaitu.

1.      Konsep Produksi

Konsep ini menyatakan bahwa konsumen lah yang akan memilih produk-produk yang tersedia dan pastinya yang terjangkau.Oleh karena itu, pihak manajemen harus fokus terhadap efisiensi peningkatan produksi dan distribusi.

2.      Konsep Produk

Konsep ini menyatakan bahwa konsumen yang akan memilih produk yang ditawarkan dimana konsumen akan memperhatikan kualitas, penampilan, dan fitur inovatif dari produk yang ditawarkan. Oleh karena itu, input dan proses harus sangat diperhatikan oleh pihak manajemen, karena, dengan input yang baik dengan melalui proses yang bagus, akan menghasilkan output yang bermutu.

3.      Konsep penjualan

Konsep ini menyatakan bahwa  konsumen tidak akan membeli cukup banyak produk kecuali persahaan melakukan promosi. Namun, hal ini dilakukan pada produk yang tidak terjual yang membuat konsumen nya berfikir hal tersebut tidaklah terlalu menjadi kebutuhan, misalnya, asuransi atau donor darah.

4.      Konsep Pemasaran

Konsep ini didasarkan pada kebutuhan dan keinginan yang dapat diketahui , misalnya dengan melakukan survei pasar.

5.      Konsep Pemasaran Kemasyarakatan

Konsep ini  menerangkan bahwa organisasi atau perusahaan harus menentukan kebutuhan, keinginan, dan minat dari target pasar. Dalam hal ini konsumen hendaknya dilayani dengan sebaik munngkin dan engan memperhatikan keselamatan konsumen sehingga akan tersampaikan nilai kepada konsumen.

Dalam pemasaran, untuk mengintegrasikan program-program pemasaran guna menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyampaikan nilai kepada konsumen dibutuhkan bauran pemasaran atau yang sering disebut dengan Marketing Mix. Dalam Marketing Mix sendiri terdiri pemisahan terhadap perusahaan yang menghasilkan barang-barang tangible dan perusahaan jasa.

Pada perusahaan yang menghasilkan barang-barang tangible terdapat 4 bauran pemasaran : Product (Produk), Price (Harga), Promotion (Promosi), dan Place (tempat), dimana ke empat aspek dari bauran tersebut sering disebut dengan 4P.

1.      Product (Produk)

Produk haruslah memiliki bungkus yang dapat membuat orang tertarik. Dimana dalam memasarkan produk haruslah dimulai dengan pelayanan yang baik dan memiliki cover yang baik dan menarik pula.

2.      Price (Harga)

Harga merupakan salah satu faktor yang turut mempengaruhi minat konsumen terhadap suatu produk. Namun, Pada Umumnya Semakin besar manfaat suatu produk ,maka semakin tinggi harganya. Adapun letak penentuan atau peletakkan harga, yaitu :

·         Biaya Tambah dan Keuntungan

·         Perkembangan Harga di Pasar

·         Laba yang ingin dicapai

3.      Promotion (Promosi)

·       Promosi memiliki pengaruh terhadap tingkat penjualan dan untuk lebih mengenalkan produk tehadap konsumen. Promosi ini umumnya terdiri dari 5 komponen (Promotion Mix) yaitu Promosi Penjualan, Iklan, Sales Forces,Public Relation, dan penjualan secara langsung.

4.      Place (Tempat)

Sedangkan Pada Perusahaan jasa yang berlaku bukanlah 4P melainkan 7P yang merupakan perluasan dari Marketing Mix / 4), yaitu : Product (Produk), Price (Harga), Promotion (Promosi), dan Place (tempat), People , Process, Physical Evident.

Pada 4P awal sama dengan perusahaan penghasil produk tangible, namun untuk People menerangkan bahwa harus ada keramahan dari pihak penjual karena ada orang-orang / pihak yang terlibat didalamnya. Proses menerangkan bahwa pemasaran seharusnya dilakukan secara prosedural. Sedangkan Physical Evident dapat berbentu tempat yang besih, kerapian sipekerja dan masih banyak lagi.

Demikian lah blog saya kali ini dengan tema Manajemen pemasaran, semoga dapat bermanfaat bagi saya dalam melengkapi tugas sekaligus untuk menambah wawasan pembaca.